(1) 马华志工团的缘起

自2004年12月26日发生南亚海啸灾难后，马华公会总会长拿督斯里黄家定部长决定委任拿汀巴督卡周美芬政务次长负责成立马华志工团，以便以更有系统，专业的方式和更鲜明的形象强化及善化马华长久以来已进行着的社会服务工作。

(2) 何谓志工

联合国：“有组织、有目的、有方法的在调整与增进个人对环境的适应”的工作称为社会服务，参与者个人因志趣所近，而不计酬劳收入者称为志愿服务人员。 

美国全国社工协会：“一群人追求公共利益，本着自我意愿与自由选择而结合，称为志愿团体，参与这种工作者称为志愿服务人员。”

台湾路竹会:  以服务为志愿，并落实于行动者。志工将付出、服务人群当作志向，只求奉献，不计名利，在休假或工作休闲的空余时间，去做不支薪的义务性服务工作，出钱又出力，有责任心、使命感，不计较时间、代价、体力的付出，能克服艰难，完成任务，并且做得满心欢喜。

(3) 为什么是志工而非义工

因为我们以服务为志，并承诺长期性履行服务志业，而非一般随性或随喜的义务工作者。